Betreuung, Instandhaltung und Wartung

Automatisierungssysteme sind nur so wirkungsvoll und erfolgreich wie die dazugehörigen Support- und Wartungsdienstleistungen.

Gate-Systeme haben eine direkte und unmittelbare Auswirkung auf die allgemeine Produktivität des Terminals, und je mehr der Gate-Betrieb automatisiert wird, desto wichtiger ist es, dass die eingesetzten Systeme und Technologien kontinuierlich und ohne Unterbrechung funktionieren.

Deshalb entwickelte CAMCO einen erstklassigen Support- und Wartungsservice, um seine Kunden bestmöglich zufriedenzustellen.

Fernüberwachung 24h täglich/7 Tage die Woche

Über einzigartige Überwachungstools werden alle wichtigen und entscheidenden Softwaresysteme 24 Stunden täglich/7 Tage die Woche kontrolliert, was eine sofortige und proaktive Betreuung ermöglicht, sobald eine Störung entdeckt wird.

Alle unsere Systeme haben integrierte E-Mail-Warnsysteme - wenn nun Komponenten wie beispielsweise Kameras, Drucker, Kartenlesegeräte unterdurchschnittlich abschneiden, wird automatisch eine E-Mail an unser Standortüberwachungssystem gesendet.

Vor-Ort-Service

Darüber hinaus bieten wir jährliche Präventivwartungsbesuche an, um sicherzugehen, dass die gesamte Gate-Anlage in bestem Zustand ist.

Durch die gelungene Kombination aus Fernüberwachung mit entsprechenden Supportressourcen und präventiven Wartungsmaßnahmen kann CAMCO seinen Kunden ein gleichbleibend hochwertiges Serviceniveau bieten.

Problemerfassungs-Ticketsystem

Eine unternehmensintern entwickeltes webbasiertes Problemerfassungs-Ticketsystem ermöglicht sowohl unserer Kundendienstabteilung als auch unseren Kunden die Nachverfolgung von offenen Problemtickets.

Wenn Sie mehr über unsere Support- und Wartungsserviceleistungen herausfinden möchten, Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! Sie müssen JavaScript aktivieren, damit Sie sie sehen können. Sie uns bitte.